Términos y Condiciones – Bodega Digital

Al utilizar nuestro sitio web y adquirir productos en Bodega Digital, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Productos Intangibles

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web son productos digitales intangibles. Las licencias de software, claves de producto y códigos digitales se entregan exclusivamente por medios electrónicos y no existe ningún producto físico asociado a la compra.

2. Entrega de Licencias o Códigos

Las licencias, claves de producto o códigos digitales se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de confirmar el pago.

En la mayoría de los casos la entrega es inmediata, aunque en determinadas situaciones puede existir un breve retraso debido a procesos de verificación o disponibilidad del sistema.

Es responsabilidad del cliente:

  • verificar que el correo electrónico ingresado sea correcto

  • revisar la bandeja de entrada y también la carpeta de spam o correo no deseado

Más información sobre los tiempos de entrega puede encontrarse en nuestra Política de Envíos.

3. Naturaleza del Producto Digital

Debido a la naturaleza digital de los productos comercializados, la entrega se considera completada una vez que el código o licencia ha sido enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente o puesto a disposición en su cuenta de usuario.

Los códigos digitales son de uso único y, una vez revelados al cliente, no es posible garantizar que no hayan sido copiados, almacenados o utilizados por terceros.

Por esta razón, los productos digitales no pueden ser devueltos ni revocados después de su entrega, salvo en los casos expresamente indicados en las condiciones de garantía de este sitio.

4. Verificación del Código

Las licencias, claves de producto o códigos digitales entregados son verificados y se encuentran activos al momento de la entrega.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, los plazos de verificación pueden variar según el tipo de producto:

Códigos de saldo digital y tarjetas de regalo

Estos códigos pueden ser canjeados inmediatamente y no es posible verificar su estado una vez utilizados. Por esta razón, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para reportar cualquier inconveniente relacionado con la validez inicial del código.

Transcurrido este plazo, no será posible verificar ni garantizar el estado del código.

Licencias de software

Para licencias de software, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega para reportar problemas de activación atribuibles al propio código.

5. Garantía

Bodega Digital garantiza que los códigos entregados son válidos y no han sido utilizados previamente al momento de la entrega.

En caso de que un código presente problemas de activación atribuibles al propio código, Bodega Digital podrá ofrecer:

  • reemplazo del código

  • reembolso del producto

Para evaluar la garantía, el cliente podrá ser requerido a proporcionar información o evidencia del intento de activación, como capturas de pantalla o mensajes del sistema de activación.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • uso incorrecto del código

  • activación en una versión distinta del software

  • instalación en una edición incompatible

  • errores de instalación del sistema

  • problemas derivados del fabricante del software

  • cambios de estado del código después de su activación

6. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el código, salvo en los siguientes casos:

  • el código presenta un problema de validez inicial

  • el producto entregado no corresponde al producto comprado

  • el producto no corresponde a la descripción publicada en el sitio web

Para información más detallada, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Política de Pagos

Los pagos se procesan mediante plataformas externas de pago seguras.

Puedes encontrar más información sobre los métodos de pago y las medidas de seguridad en nuestra Política de Pagos.

8. Uso del Software

El uso, funcionamiento, características, compatibilidad y soporte del software dependen exclusivamente del fabricante o proveedor correspondiente.

Bodega Digital no desarrolla ni modifica el software comercializado.

Es responsabilidad del cliente verificar:

  • los requisitos del sistema

  • la compatibilidad con su equipo

  • la versión del software instalada

  • las condiciones de uso del fabricante

Esta información se encuentra disponible en la descripción de cada producto.

9. Selección Correcta del Producto

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto adquirido corresponde exactamente a la versión de software que desea utilizar.

Las licencias de software pueden ser específicas para determinadas ediciones, versiones o plataformas, por lo que una clave válida puede no funcionar si se intenta activar en una versión distinta del software.

En caso de adquirir una versión incorrecta por error del cliente, Bodega Digital no podrá realizar reembolsos ni reemplazos.

10. Prevención de Fraude

Bodega Digital se reserva el derecho de:

  • cancelar pedidos

  • suspender entregas

  • solicitar verificación adicional

cuando existan indicios de fraude, uso indebido de medios de pago o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.

Estas medidas buscan proteger tanto al cliente como a la empresa frente a actividades fraudulentas.

11. Limitación de Responsabilidad

Bodega Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del software adquirido.

La responsabilidad de Bodega Digital se limita exclusivamente a la entrega del código digital válido correspondiente al producto adquirido.

12. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa relacionada con los productos o servicios proporcionados por Bodega Digital será resuelta conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde la empresa tenga su domicilio legal.

Sin perjuicio de lo anterior, Bodega Digital colaborará con las entidades de protección al consumidor cuando corresponda.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Bodega Digital se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Contactanos

Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos términos y condiciones puedes contactarnos